Términos y Condiciones

Somos una empresa seria con nuestro trabajo, su confianza en nosotros es nuestro mayor valor

Todas las personas que deseen realizar una reserva han leído atentamente y comprendido los Términos y condiciones que se detallan a continuación. Su contrato es con “Inca Trail Machu Picchu Travel“, registrado en Cusco, Perú. Las siguientes condiciones se aplicarán a su reserva y formarán parte de su contrato. Usted acepta en su nombre y en el de todas las personas nombradas en la reserva, incluidos los menores y las personas con discapacidad, estar sujeto a estos Términos y condiciones. Existirá un contrato cuando aceptemos su reserva y emitamos nuestra factura o correo electrónico de confirmación. Es en este punto que entra en vigor un contrato entre la Compañía y el Cliente. La persona o personas nombradas en la reserva se denominan en lo sucesivo el “Cliente”.

Todas las reservas se realizan con la Compañía, que vende los tours descritos en el sitio web. Un Viaje Independiente se define como la reserva de cualquier cosa incluida en el Tour Independiente y Personalizado. Estos Términos y Condiciones constituirán el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente en relación con el objeto del presente, y constituirán un acuerdo vinculante.

El contrato y todos los asuntos derivados del mismo se regirán por la ley peruana y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales peruanos. Toda la correspondencia se enviará al pasajero principal de la reserva a menos que se indique lo contrario. Debe ser mayor de 18 años para reservar un Tour con “Inca Machu Picchu Travel“.

Politicas de Cancelacion.

No se admiten cancelaciones una vez realizada y confirmada la reserva.

Los billetes de avión, tren y ferry no son reembolsables ni transferibles y no se permiten cambios de nombre.

No somos responsables por el impacto que un cambio de horario de la aerolínea pueda tener en sus vacaciones. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que compre un seguro de viaje.

La funcionalidad de selección de asientos en los sistemas de agencias de viajes está restringida por las aerolíneas. Intentaremos, pero no podemos garantizar, asientos contiguos. Algunas aerolíneas solo permiten la selección de asientos al momento del check-in.

Montos  Pagos y depósitos:

• Todos los paquetes (Excursiones y Paquetes) 50% del monto total.
  camino Inca
• $250 por persona solo el Camino Inca.
• $335 por persona para el Camino Inca + Wayna Picchu.Caminatas Alternativas:
• $ 250 por persona solo la caminata.
• $280 por persona por la caminata + Wayna Picchu.

Nuestros metodos de Pago son:

• VISA
• PAYPAL
• WESTERN UNION
• DEPÓSITOS BANCARIOS

EL DEPÓSITO NO ES REEMBOLSABLE. AL REALIZAR UNA RESERVA, INDEPENDIENTEMENTE DEL MODO DE RESERVA, “INCA TRAIL MACHU PICCHU TRAVEL” ASUME QUE EL CLIENTE HA LEÍDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La orden de reserva se vuelve definitiva en la fecha en que Inca Trail Machu Picchu Travel recibe el depósito del cliente. Al recibir el depósito, se establece un contrato obligatorio entre el cliente  e Inca Trail Machu Picchu Travel.

Todas las personas nombradas en la orden de reserva están comprometidas con el contrato con Inca Trail Machu Picchu Travel. Se considera que la persona que firma el contrato tiene el permiso de todas las personas cuyos nombres están en la orden de reserva y verifica que todas estas personas conocen y aceptan los Términos y Condiciones.

Requerimos un depósito no reembolsable (como se mencionó anteriormente) junto con sus datos personales (nombre completo, número de pasaporte, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento) en el momento de realizar la reserva.

Pago del Saldo Final:

PARA CAMINATAS.

Los saldos finales de las caminatas deben pagarse en efectivo (US$ o soles peruanos) en nuestra oficina en Cusco al menos 48 horas antes de su caminata. Si su llegada a Cusco se ha retrasado, usted es responsable de informar a nuestros agentes ya sea por correo electrónico o por teléfono.

Si no recibimos el pago final antes de la fecha límite y no recibimos ningún mensaje debido a un retraso, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva y los planes de viaje.

NOTA: El cliente debe asumir TODAS las tarifas o impuestos de transacción.

PARA TOURS DE DÍA

Los saldos finales de los tours deben pagarse en efectivo (US$ o soles peruanos) en nuestra oficina en Cusco al menos 48 horas antes del inicio de su tour.

Tiene la opción de realizar TODOS los pagos a través de Paypal, Visa o Western Union

NOTA: El cliente debe asumir TODAS las tarifas o impuestos de transacción.

PARA PAQUETES Y TOURS DE VARIOS DÍAS

El 50% de su saldo total debe pagarse al menos 03 semanas antes de la fecha de inicio. (Esto se puede pagar a través de Paypal, Visa o Western Union.

NOTA: El cliente debe asumir TODAS las tarifas o impuestos de transacción.

Cambios realizados por el cliente:

La persona que firma la orden de reserva es la única persona que puede realizar cambios en el Tour/Trek/Viaje/Alquiler/Servicio. Se cobra un cargo por cambio de orden de $35 para realizar cualquier cambio. Aunque se hará todo lo posible para realizar los cambios solicitados, no están garantizados y puede haber costos adicionales en relación con estos cambios.

TENGA EN CUENTA QUE, PARA EL CAMINO INCA, LOS PERMISOS SON INTRANSFERIBLES, NO REEMBOLSABLES Y LAS FECHAS NO SE PUEDEN CAMBIAR.

Cambios y Cancelaciones por Camino Inca Machu Picchu Travel:

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para llevar a cabo los tours/servicios de acuerdo con los horarios originales que figuran en el orden de reserva. Sin embargo, al celebrar este acuerdo con nosotros, el cliente acepta que es posible que se deban realizar los cambios necesarios en un Tour/Trek/Viaje/Alquiler/Servicio debido a las condiciones predominantes (consulte la sección “Fuerza mayor” más arriba).

Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar cualquier instalación, servicio y sustituirlo por una alternativa razonable de valor comparable.

En caso de un cambio importante, el cliente será notificado lo antes posible. El cliente tendrá opciones en cuanto a aceptar el cambio.

Muy Importante (1):

Recomendamos encarecidamente pasar tiempo a gran altura (por encima de los 3000 metros / 9842 pies, en Cusco u otra zona de gran altitud) durante un mínimo de 3 a 4 días antes de emprender su viaje. Esto es para minimizar los posibles efectos del mal de altura. Además, puede ayudar a su cuerpo a aclimatarse bebiendo muchos líquidos, agregando un poco más de azúcar a sus bebidas, comiendo alimentos ricos en carbohidratos, evitando los cigarrillos y el alcohol, y bebiendo té de coca (antigua hoja tradicional). Diamox también puede ser útil; pregúntele a su médico sobre esto.

Muy Importante (2):

Le recomendamos que llegue a Cusco 48 horas o más antes de la salida de la caminata porque ocasionalmente necesitamos salir antes de lo programado en caso de huelgas u otros eventos fuera de nuestro control (consulte la sección “Fuerza mayor” más arriba).

Vuelos y Aerolíneas:

No tenemos control sobre las compañías aéreas internacionales o nacionales, y los horarios pueden cambiar o los vuelos se retrasan por causas ajenas a nosotros. Haremos todo lo posible para garantizar el buen funcionamiento de todas sus conexiones de transporte, pero es su responsabilidad verificar los horarios exactos de los vuelos y volver a confirmarlos. Los vuelos se pueden reorganizar con poca antelación. Inca Trail Machu Picchu Travel no se responsabiliza por las consecuencias de los vuelos perdidos debido a la falta de reconfirmación del cliente.

Volar a América Latina implica vuelos largos y puede requerir cambios en otros aeropuertos. Es su responsabilidad llegar al aeropuerto de salida en el horario adecuado (2 a 3 horas para vuelos internacionales y 2 a 1 horas para vuelos internos en Perú)

Cualquier arreglo de reemplazo aéreo y tarifa aérea será responsabilidad exclusiva del pasajero.

Trenes

Los boletos de tren no son reembolsables, los boletos de tren generalmente se reservan para salidas entre la mañana y la tarde, sujeto a disponibilidad. Para los pasajeros que viajen de forma independiente, se considerarán las solicitudes de horarios alternativos, pero están estrictamente sujetos a disponibilidad. Los pasajeros que viajen en grupo no podrán solicitar horarios de tren alternativos. Una vez emitidos, los billetes de tren son válidos para las fechas y horas especificadas. Algunos intercambios deben realizarse localmente en la estación debido a restricciones de tarifas. Los cambios pueden estar sujetos a cargos locales, tarifas y aumentos de tarifas.

No controlamos las asignaciones de asientos, que quedan totalmente a discreción de las compañías ferroviarias. Una vez que se emiten los boletos de tren, no son reembolsables ni modificables.

Aceptación del riesgo

El Cliente reconoce que la naturaleza del recorrido es aventurera y puede implicar una cantidad significativa de riesgo personal. El Cliente asume todos los riesgos y libera a la Compañía de todos los reclamos y causas de acción que surjan de cualquier daño o lesión o muerte que resulten de estos riesgos inherentes. Antes del comienzo del recorrido, se le puede solicitar al Cliente que firme un formulario de participación, con el siguiente texto:

Entiendo que viajar con “Inca Trail Machu Picchu Travel” puede implicar riesgos (y recompensas) más allá de los que se encuentran en unas vacaciones más convencionales, y que estoy realizando un viaje de aventura con peligros inherentes.

Entiendo que estoy viajando a áreas geográficas donde, entre otras cosas, el estándar de alojamiento, transporte, seguridad, higiene, limpieza, instalaciones médicas, telecomunicaciones y desarrollo de infraestructura puede no ser del estándar al que estoy acostumbrado en casa o encontraría en vacaciones convencionales.

He leído y entendido los detalles del viaje de “Inca Trail Machu Picchu Travel” para este viaje que estoy realizando y he proporcionado detalles de cualquier condición médica preexistente que pueda tener a los representantes de “Inca Trail Machu Picchu Travel”.

Acepto estos riesgos y obligaciones y asumo totalmente los riesgos del viaje.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA DE CAMINATA DE 4 DÍAS CAMINO INCA

Cancelación de Trek por parte del Cliente

Tenga en cuenta que el depósito de caminata no es reembolsable. El depósito se utiliza para reservar espacio dentro del grupo. Una vez que hayamos hecho una reserva de caminata con las autoridades gubernamentales, no podemos cambiar ningún detalle de la reserva (su nombre, número de pasaporte o fecha de salida). Si tiene que cancelar su reserva de caminata, las autoridades gubernamentales no nos permitirán llenar sus espacios cancelados con otros clientes, solo tenemos que partir con un grupo más pequeño y menos económico. El permiso de caminata una vez comprado no es reembolsable ni transferible.

(i) Cancelación de la caminata antes de las 7:00 p. m. dos días antes de la salida de la caminata (después de haber pagado el depósito de la caminata): Pérdida del depósito de la caminata. Todos los demás pagos serán reembolsados ​​en su totalidad. Tenga en cuenta que si el saldo de la caminata no se recibe antes de las 7:00 p. m. dos días antes de la salida de la caminata, se considerará que la caminata ha sido cancelada y no se podrá devolver el depósito. Una vez que hayamos comprado los permisos de caminata, debe tenerse en cuenta que no podemos sustituir a otros excursionistas en su lugar si tiene que cancelar. El permiso de caminata del Camino Inca, el boleto de autobús y el boleto de tren no serán devueltos.

Tenga en cuenta que el permiso de viaje no es reembolsable ni transferible a otra persona ni a otra fecha y, tras la cancelación, no recibimos ningún tipo de crédito del gobierno. Tras la cancelación, el permiso de caminata debe presentarse al gobierno al comienzo de la caminata y registrarse como “Anulado”. No se puede utilizar para ingresar a Machu Picchu.

(ii) Cancelación de la caminata entre las 7:00 p. m., dos días antes de la salida de la caminata y antes de ingresar al punto de control al inicio del Camino Inca (es decir, una vez que haya pagado la caminata en su totalidad y antes de que se valide su permiso de caminata al comienzo de la caminata) ): Solo se le devolverá el boleto de tren de Aguas Calientes a Ollantaytambo y el boleto de bus de Machu Picchu a Aguas Calientes. Si ha contratado los servicios de un porteador, no podemos reembolsarle su pago y el porteador continuará en el Camino Inca como se contrató originalmente para hacerlo. Si has alquilado un saco de dormir y no ha sido utilizado te devolvemos este importe íntegramente.

[Tenga en cuenta que el permiso de viaje no es reembolsable ni transferible a otra persona ni a otra fecha y, tras la cancelación, no recibimos ningún tipo de crédito del gobierno. Tras la cancelación, el permiso de caminata debe presentarse al gobierno al comienzo de la caminata y registrarse como “Anulado”. No se puede utilizar para ingresar a Machu Picchu]

iii) Una vez que haya comenzado el Camino Inca (y haya pasado por el punto de control al inicio del Camino Inca), solo podemos devolver su boleto de tren no utilizado de Aguas Calientes a Ollantaytambo y su boleto de autobús de Machu Picchu a Aguas Calientes. No podemos hacer ningún reembolso en efectivo. El no poder continuar con la caminata será tratado como una cancelación. Si no puede continuar la caminata por algún motivo, haremos los arreglos para que lo acompañen de regreso a su hotel en Cusco (los costos de las noches adicionales de alojamiento serán asumidos por ustedes mismos). Por lo general, lo acompañará nuestro guía principal o nuestro guía asistente (para grupos de 8 o más), pero según la situación, es posible que deba estar acompañado por otro miembro del grupo de trekking, como un porteador o guía de otra empresa. Todos los costos asociados con el regreso a Cusco deben ser asumidos por ustedes mismos (es decir, tarifa de taxi de aproximadamente US $ 50 o transporte público mucho más barato, gastos médicos, etc.). Si cree que está lo suficientemente bien como para continuar a Aguas Calientes y quiere intentar unirse al grupo en Machu Picchu, entonces todos los costos asociados con usted y cualquier persona que lo acompañe a Aguas Calientes y Machu Picchu deben ser asumidos por ustedes mismos. Estos costos incluyen todos los costos de transporte y alojamiento (para usted, el guía y cualquier amigo que lo acompañe) y cualquier gasto médico (afortunadamente, este es un evento muy raro). Los costos adicionales pueden incluir alojamiento durante la noche en Ollantaytambo, el tren de Ollantaytambo a Aguas Calientes, hasta 2 noches de alojamiento en Aguas Calientes, autobús de Aguas Calientes a Machu Picchu y comidas. (El guía puede alojarse en un alojamiento económico básico, por lo que una estimación de los costos adicionales del guía sería de alrededor de US $ 150 que se pagarán directamente al guía). Dado que su permiso de caminata ya se activó al comienzo de la caminata, debería ser válido para ingresar a Machu Picchu en la fecha planificada para unirse al grupo y continuar su recorrido. Si por alguna razón el permiso de caminata no es válido, deberá pagar una tarifa de reingreso a Machu Picchu.

En caso de cancelación de la caminata o costos adicionales imprevistos, Inca Trail Machu Picchu Travel estará encantado de cooperar para proporcionar cualquier documentación necesaria para permitir un reclamo de seguro legítimo. Es un requisito que todos los clientes tengan un seguro de viaje adecuado e Inca Trail Machu Picchu Travel no puede ser responsable de ningún costo adicional debido a la cancelación del cliente, enfermedad, inconformidad.

2. Cancelación del Trek por Camino Inca Machu Picchu TravelCabe destacar Inca Trail Machu Picchu Travel, operador turístico responsable con una excelente reputación en calidad y servicio. No tenemos intención de cancelar ninguna de las reservas de caminata de nuestros clientes.(i) Cancelación de la caminata debido a la falta de compra de su permiso de caminata del Camino Inca: Si en el caso de que Inca Trail Machu Picchu Travel tenga que cancelar su caminata debido a la falla o imposibilidad de comprar su permiso de caminata, se lo notificaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible. a medida que nos damos cuenta de tales asuntos. Podemos ofrecerle una fecha alternativa de salida de la caminata. Si una fecha alternativa no es aceptable para usted, retendremos el pago de su depósito de caminata para su recolección en nuestra oficina en Cusco menos cualquier cargo de PayPal/banco asociado con la recepción de su depósito. Si no puede venir a la oficina a recoger su depósito, se lo devolveremos a través de PayPal menos los cargos de transferencia relacionados con la recepción y el envío. (En algunas circunstancias, es posible que PayPal no cobre ninguna tarifa por los reembolsos realizados dentro de los 60 días)(ii) Cancelación del Trek por causas fuera del control de Inca Trail Machu Picchu Travel (Fuerza Mayor). Consulte la sección 7 a continuación. Si en el caso de que Inca Trail Machu Picchu Travel tenga que cancelar su caminata debido a Fuerza Mayor, Peru Treks hará todo lo posible para ofrecer una caminata alternativa de 4 días en lugar del Camino Inca a Machu Picchu. Obviamente, intentaremos incluir una visita a Machu Picchu como parte de cualquier itinerario de caminata alternativo, pero dependiendo de las circunstancias, esto puede no ser siempre posible (es decir, si Machu Picchu está cerrado o las rutas hacia y/o desde Machu Picchu no son transitables). La participación en una caminata alternativa de nuestra elección será obligatoria y, aunque se tomarán en cuenta las opiniones del grupo, la decisión final en cuanto a la ruta la tomará Inca Trail Machu Picchu Travel. La no participación en la caminata alternativa se tratará como una cancelación de la caminata por parte del cliente. Si Inca Trail Machu Picchu Travel no puede ofrecer una caminata alternativa (es decir, una huelga o un bloqueo de carretera impide que el grupo salga de Cusco), reembolsaremos solo la proporción del costo de la caminata que aún no se haya gastado o comprometido a operar la caminata El monto gastado o comprometido para operar la caminata podría incluir, entre otros, tarifas de entrada, boletos de tren, salarios de guías y porteadores, autobuses contratados, productos perecederos, gastos generales de oficina, PayPal/cargos bancarios, etc. dentro de los 60 días de la fecha de salida prevista de la caminata. Tendrá que reclamar la parte restante de su seguro de viaje. Lamentablemente, el depósito de la caminata y el saldo de la caminata (si se pagó) no se reembolsarán a los clientes si la caminata se cancela debido a Fuerza Mayor y / o el cliente decide no participar en una caminata alternativa, aunque Peru Treks proporcionará a los clientes la documentación adecuada para que los clientes pueden reclamar un reembolso de sus compañías de seguros.

3. Autoridad en giraEn todo momento, la decisión del guía o representante de la empresa será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo turístico. El cliente deberá en todo momento cumplir estrictamente con las leyes, aduanas, reglamentos cambiarios y de drogas del Perú. Si el cliente no cumple con lo anterior, o si el cliente interfiere con el bienestar del grupo, el guía o el representante de la empresa puede ordenar al cliente que abandone el recorrido sin derecho a reembolso alguno.
4. Documentos de viajeEl cliente debe estar en posesión de un pasaporte válido y todas las visas requeridas para la totalidad del viaje y el cliente acepta la responsabilidad de obtener las mismas. Cualquier información o consejo dado por la empresa sobre visas, vacunas, clima, vestimenta, equipaje, equipo especial, etc. se da de buena fe pero sin responsabilidad por parte de la empresa.Compraremos su permiso de caminata del Camino Inca utilizando los números de pasaporte que nos envía con su solicitud de reserva de caminata. Debe traer estos mismos pasaportes con usted a Cusco y llevarlos en el Camino Inca. Si el número en su pasaporte es diferente al número en el permiso de caminata, las autoridades gubernamentales no le permitirán comenzar la caminata y no tendrá derecho a un reembolso.Si un cliente reclama un descuento para estudiantes, debe traer una tarjeta de identidad de estudiante internacional (ISIC) válida en la caminata. Los trabajadores del gobierno verificarán la tarjeta al comienzo de la caminata y, si no se proporciona una tarjeta válida, se impedirá la entrada al Camino Inca y no se ofrecerá ningún reembolso. A los clientes no se les ofrecerá la oportunidad de pagar la diferencia entre un estudiante y un permiso de caminata estándar, ya que las regulaciones gubernamentales lo prohíben.La falta de traer los documentos de viaje requeridos se tratará como una cancelación de la caminata por parte del cliente (consulte la sección 1 anterior). Las regulaciones gubernamentales no ofrecen la opción de comprar un nuevo permiso de caminata usando un nuevo número de pasaporte, incluso al precio completo.

5. Factores Fuera del Control de la Compañía (fuerza mayor)La empresa hará todo lo posible para minimizar los efectos de los asuntos fuera de su control, pero no puede aceptar ninguna responsabilidad o costos asociados adicionales, ya sea directa o indirectamente, por estos asuntos que incluyen disputas políticas, huelgas, clima imprevisible, bloqueos de carreteras, deslizamientos de tierra en el Camino Inca, problemas con el ferrocarril entre Aguas Calientes y Cusco, trenes retrasados, cambios en los salarios mínimos, etc. Para evitar la huelga que se ha planificado en ciertos días, es posible que el grupo deba partir hacia el Camino Inca en la noche anterior. la fecha prevista de salida de la caminata. Inca Trail Machu Picchu Travel no será responsable de ningún costo asociado con los servicios de alojamiento no utilizados o parcialmente utilizados debido a esta salida antes de lo previsto. La falta de acuerdo para partir en este momento anterior se considerará una cancelación de la caminata por parte del cliente. Si todo o parte del Camino Inca o Machu Picchu se cierra debido a Fuerza Mayor, Peru Treks hará todo lo posible para proporcionar un itinerario de caminata alternativo que puede o no incluir una visita a Machu Picchu. Lamentablemente, el depósito y el saldo de la caminata (si se pagó) no se reembolsarán a los clientes si la caminata se cancela debido a Fuerza mayor y/o si el cliente decide no participar en una caminata alternativa, aunque Inca Trail Machu Picchu Travel proporcionará a los clientes la documentación adecuada. para que los clientes puedan reclamar un reembolso de sus compañías de seguros.
6. SeguroEs responsabilidad del cliente obtener un seguro de viaje personal suficiente. El cliente está dispuesto a aceptar la responsabilidad total del seguro hasta los límites que el cliente pueda requerir. Este seguro deberá cubrir accidentes personales, gastos médicos, ambulancia aérea, pérdida de efectos, gastos de repatriación y todos los demás gastos que pudieran originarse como consecuencia de la pérdida, daño, lesión, retraso o molestias que sufra el cliente. Es obligatorio que todos los clientes dispongan de un seguro de viaje personal. Al contratar un seguro de viaje, el cliente debe asegurarse de que la aseguradora conozca el tipo de viaje que va a realizar.
7. ResponsabilidadLa Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida si la falta de ejecución del contrato es: 1) imputable al cliente 2) imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados y el evento es imprevisible o inevitable 3) debido a circunstancias imprevistas e inusuales fuera del control de la empresa, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si hubiera tenido que ejercer todo el debido cuidado. 4) debido a disputas políticas, huelgas, clima u otros asuntos de naturaleza similar y cualquier otra fuerza mayor. 5) debido a un evento que la empresa, incluso con el debido cuidado, no pudo prever o prevenir. Cualquier responsabilidad se limita al precio total pagado por el tour. En todos los casos, la empresa excluye específicamente toda responsabilidad por pérdidas o gastos indirectos o consecuentes, incluido el lucro cesante.

8. Reclamos y QuejasSi un cliente tiene una queja contra la empresa, primero debe informar al guía de caminata o al representante de la empresa durante el recorrido para que el guía/representante pueda intentar rectificar el asunto. Cualquier otra queja debe ser presentada por escrito a la empresa dentro de los 7 días posteriores a la finalización del recorrido.
9. Condiciones localesDebido a las diferencias políticas y culturales, así como a las condiciones físicas más duras en general, viajar a las zonas que visitamos implica riesgos distintos a los que asumimos en nuestra vida diaria. Es importante que los clientes sean conscientes de los riesgos involucrados y sean responsables de hacer sus planes de viaje en consecuencia.